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【資料圖】

為進一步優化金融生態環境，提升金融服務的便捷性、普惠性，推動金融更好服務實體經濟發展，近日，工商銀行欽州分行在廣西（欽州）民營小微企業首貸續貸中心設置了金融服務綜合窗口，并對外提供金融咨詢和業務辦理等服務，著力更好地滿足廣大群眾對優質金融服務的需求和期盼。

提供專業金融服務。該行設置的金融服務綜合窗口，主要向企業、群眾等提供金融政策解讀、產品業務咨詢，受理民營和小微企業法人的首貸、續貸申請材料，指導民營、小微企業按照本行貸款業務具體規定在線填寫貸款申請信息（線上貸款），指導企業收集完善貸款申請材料（線下貸款）。實現簡易業務就能現場辦理，對復雜業務，在具體了解客戶情況是否符合辦理條件后，誠摯告知流程和所需的材料等信息，轉介至網點專業部門進行對接服務。

支持實體經濟發展。該行切實按照相關通知要求開展續貸業務，加強風險防控，積極支持符合條件的貸款辦理續貸業務。對出現臨時性經營困難，但經營可持續、產品有銷路、發展有前景的企業，深入調查，逐一分析研判，不盲目停貸、抽貸和斷貸，進一步降低普惠型小微企業貸款成本，通過續貸業務等幫助企業渡過難關。對經營前景良好但受到新冠肺炎疫情影響的企業，在征求客戶同意的基礎上進行系統自行續貸。

落實限時辦結制度。該行落實向企業客戶提供限時辦結承諾文本和申貸材料統一公告、一次告知和一次補齊制度，按照全區優化營商環境實施方案要求，將業務辦理時間控制在規定時限內。對符合單戶授信總額1000萬元以下普惠型小微企業抵質押貸款首貸客戶，將辦理時間控制在6個工作日內。

開展金融知識宣傳。該行在金融服務窗口積極向群眾、企業等群體介紹反洗錢、防范網絡電詐、防套路貸、防范和打擊非法集資等文件，把普及金融知識宣傳作為一項長期的重要工作，不斷加大宣傳力度，引導廣大群眾樹立正確的價值觀，提高居民對非法集資、高利貸、電信詐騙等犯罪行為的辨別和防范能力，全心全意為廣大客戶群眾做好宣傳服務，維護好人民群眾的財產安全。（王子維）